Algemene Voorwaarden

1. Definities

• BelBot: De AI-telefoonreceptionist dienst aangeboden door Djebo Digital
• Klant: Het bedrijf dat een abonnement afsluit op BelBot
• Beller: De persoon die belt naar het telefoonnummer van de Klant
• Dienst: Het geheel van door BelBot geleverde functionaliteiten

2. De Dienst

BelBot biedt een AI-gestuurde telefoonreceptionist die namens de Klant telefoongesprekken beantwoordt, vragen beantwoordt en afspraken kan inplannen.

De Klant is verantwoordelijk voor:

• Het correct instellen van bedrijfsinformatie
• Het informeren van eigen klanten dat zij mogelijk met een AI spreken
• Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving in hun branche

3. Abonnement en betaling

• Abonnementen worden maandelijks gefactureerd
• Betaling geschiedt vooraf via automatische incasso of creditcard
• Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld
• Wij behouden het recht om prijzen te wijzigen met 30 dagen vooraankondiging

4. Opname van gesprekken

Alle gesprekken via BelBot worden opgenomen. Dit is noodzakelijk voor het functioneren van de dienst (transcriptie, samenvatting, kwaliteitscontrole).

De Klant gaat ermee akkoord dat:

• Bellers aan het begin van elk gesprek worden geïnformeerd over de opname
• Opnames maximaal 90 dagen worden bewaard
• De Klant zelf verantwoordelijk is voor aanvullende informatieplichten in hun branche

5. Aansprakelijkheid

BelBot is een AI-systeem. Hoewel wij streven naar hoge kwaliteit, kan de AI fouten maken.

• BelBot is niet aansprakelijk voor onjuiste informatie verstrekt door de AI
• BelBot is niet aansprakelijk voor gemiste afspraken of miscommunicatie
• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van 3 maanden abonnementskosten
• BelBot is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade

De Klant vrijwaart BelBot voor claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de dienst.

6. Beschikbaarheid

Wij streven naar 99,5% uptime maar garanderen dit niet. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Bij storingen informeren wij de Klant zo snel mogelijk.

7. Opzegging

• Opzegging kan op elk moment via het dashboard of per e-mail
• Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende facturatieperiode
• Er is geen restitutie voor de resterende periode
• Na beëindiging worden gegevens verwijderd conform ons privacybeleid

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de BelBot software en dienst blijven bij Djebo Digital. De Klant krijgt een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

9. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan BelBot te gebruiken voor:

• Illegale activiteiten
• Spam of ongewenste communicatie
• Het verspreiden van misleidende informatie
• Activiteiten die de dienst of andere gebruikers schaden

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als acceptatie.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contact

Djebo Digital
E-mail: info@djebo.digital